“买房两年多还未交房，物业却要求交齐物业费，这让我很不了解。所以我向‘12345·临沂首发’反映，没想到作业很快得到了处理。”

  前不久，家住兰山区柳青大街理想家小区的马女士因开发商两年多未交房却被物业索要物业费一事烦恼。她向“12345·临沂首发”反映后，热线、金信社区理想家小区党支部等敏捷参加对立胶葛调停，终究马女士和物业、开发商三方达成协议，马女士的诉求得到妥善处理。

  社区物业收费不合理、供暖温度不合格、单位不给交社保……遇到相似的“烦心事”，拿起电线·临沂首发”反映，成了临沂市民的首选。

  上一年5月，有网友在“12345·临沂首发”融媒渠道留言，表达了“为接送学生安全便利，要求恒大翡翠华庭开北门”的诉求，之后，大街就事处、社区、小区物业快速呼应，6月初该小区北侧步行门正式注册。该小区业主刘振莹被“12345·临沂首发”为民办实事的情绪所感动：“咱们想开个北门，没想到各级这么注重，这样的小事也放在心上。”

  相似的案例还有许多：莒南县大店镇前惠子坡村乡民王女士经过“12345·临沂首发”反映稳妥理赔难，终究稳妥公司赔付1000元；平邑县平邑大街30年未供暖老旧小区完结会集供暖，居民齐夸“有‘12345·临沂首发’推进，有住建、社区、供热企业等齐心协力，完结了不可能完结的作业。”

  数据显现，“12345·临沂首发”运转两年多以来，累计受理企业、大众诉求1443万件。其间，2024年累计受理诉求501万件，问题处理率达95%，全市供暖类相关诉求同比下降87.6%，稳妥理赔类诉求处理率进步3个百分点，“打破兰山”作业迈出实质性一步、获得阶段性成效，23个“专项深办”范畴相关诉求量同比下降26%，构成准则性、办法性效果286项。“12345·临沂首发”不只完结了让期望照进实际的“双向奔赴”，也成为饯别大众路线、改善作业作风的“助推器”“稳定器”。 兰山区商场监督管理局商城三所所长刘陆娟深有感触地说：“‘12345·临沂首发’让咱们更直接、更精准地了解大众诉求，为咱们日常监管作业供给了方向，可以提早化解对立胶葛，进步了大众的满意度。”

  “咱们仔细研判市民诉求，在滨河景区设置了一些暂时便民摊点群，不只统筹了民生需求，也进步了本身作业上的才能和管理才能。”市城管法律支队滨河景区一大队副大队长王阳说。

  一个个干部大众对“热线多万件诉求的堆集，让“热线首发”更“聪明”、更懂大众心声，也让他们对“12345·临沂首发”有了更多新期望。

  家住兰山区的退休职工黄玉秋等待“12345·临沂首发”“新的一年有新气象，在服务方面有进步，回复得快、处理得快、执行得好”；兰山区柳青大街荣昌社区党总支书记马丽期望，2025年社区“12345·临沂首发”降量作业再进一步，她对首发作业满怀期望、满怀等待、满怀信心。

  市人大代表、罗庄区册山大街龙山社区党委书记贾志珍在基层作业多年，她最大的感触便是大众对“12345·临沂首发”的点评是“效率高、就事快”。她也等待，关于不合理不合规的诉求能在接诉的一起得到化解，防止过多占用共用资源。

  “12345·临沂首发”自媒体观察员樊士歌也说出了新年“新”愿：期望“12345·临沂首发”能加强完善渠道机制，用好大数据渠道鉴别信息，发挥融媒牵引效果，一起推进诉求问题处理。